Erro ao ativar o código UniTV? Veja como resolver
Código UniTV inválido, já utilizado ou não reconhecido? Veja as causas mais comuns do erro de ativação e como resolver em minutos na TV Box, Smart TV, Fire Stick ou celular.
Erros mais comuns e o que fazer
“Código inválido”
Quase sempre é erro de digitação: o código tem 16 dígitos, só números. Confira o 0 (zero) e a letra O, e digite sem espaços. Se copiar do e-mail, cuidado com espaço extra no fim.
“Código já utilizado”
Esse código já foi resgatado em alguma conta. Verifique se você não ativou em outro aparelho com outro login. Se comprou conosco e não resgatou, fale com o suporte com o e-mail da compra.
O app não mostra a opção de renovação
Atualize o UniTV para a versão mais recente do APK. Versões antigas escondem o menu de renovação.
Ativou mas a validade não mudou
Feche o app por completo (não só volte à tela inicial) e abra novamente. Se persistir, limpe o cache do app nas configurações do aparelho.
Erro de conexão durante a ativação
Verifique a internet, reinicie o roteador e confira se a data e hora do aparelho estão corretas — relógio errado derruba a validação.
Conta não vinculada
Sem e-mail ou telefone vinculados, alguns aparelhos recusam o resgate. Vincule a conta primeiro e tente de novo.
Checklist rápido antes de chamar o suporte
- 1Confira os 16 dígitos, um a um, sem espaços.
- 2Atualize o app UniTV para a versão mais recente.
- 3Reinicie o aparelho e confira data, hora e internet.
- 4Confirme que o e-mail ou telefone está vinculado à conta.
- 5Ainda com erro? Chame o suporte com o e-mail da compra em mãos.